Política de devolución
Nuestra política de devoluciones es válida durante un periodo de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la entrega de su pedido, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder solicitar un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para las devoluciones se requiere un recibo o comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones para cambios o reembolsos, excepto en el caso de artículos dañados durante el transporte. Para poder optar a un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolso/Devolución del pedido (si procede):
Para recibir un reembolso o cambio, debe enviarnos un correo electrónico a info.mexihome@gmail.com en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos con fotos de los artículos dañados. Una vez que hayamos recibido el artículo dañado, le enviaremos un artículo de sustitución. Si no disponemos de un artículo de sustitución, le devolveremos el importe íntegro de su compra.
Ponte en contacto con nosotros en info.mexihome@gmail.com o en nuestra página de contacto para que podamos enviarte nuestra dirección de devolución. Una vez comprobado el artículo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Reembolsos atrasados o no recibidos:
Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se tarda algún tiempo en contabilizar un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
Pérdida o robo de paquetes:
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se haya confirmado en la dirección facilitada para un pedido. Si lo solicita, le confirmaremos la entrega en la dirección facilitada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y los datos del transportista para que el cliente pueda verificarlos.
¿Por qué no se pueden devolver los productos de belleza e higiene?
Lista de los productos de higiene que no pueden devolverse ni reembolsarse (la lista no es exhaustiva): Ropa interior, bikini, maquillaje, productos de peluquería, productos de belleza, etc. Nos tomamos muy en serio la higiene y la seguridad pública y rechazamos la devolución de productos de belleza y salud para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. No somos los únicos. Otros proveedores de productos de belleza y salud rechazan las devoluciones por las mismas razones.
Cancelación de pedidos
Nuestros pedidos se detienen directamente en la tramitación, por lo que lamentablemente no es posible una anulación.
¿Tengo que pagar los costes de la devolución?
Sí, todos los clientes son responsables del coste de su devolución. El coste puede variar entre 15 y 25 euros dependiendo de su ubicación. Le recomendamos que envíe su devolución con Track & Trace ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.
Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección
Dayone Warehouse, Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou Qu, Ningbo Shi, Zhe Jiang Sheng, China, 315100f.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores externos fuera del control de Retiro Shop y del servicio de entrega.
Cambio (si procede):
Sólo cambiaremos artículos defectuosos o dañados. Por favor, póngase en contacto con nosotros info.mexihome@gmail.com
Gastos de envío:
Usted es responsable de sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
El tiempo que tarda en llegar a su domicilio el producto cambiado puede variar en función de dónde viva.
Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.
Para resolver cualquier problema, póngase en contacto con nosotros en
Para poder solicitar un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para las devoluciones se requiere un recibo o comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones para cambios o reembolsos, excepto en el caso de artículos dañados durante el transporte. Para poder optar a un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolso/Devolución del pedido (si procede):
Para recibir un reembolso o cambio, debe enviarnos un correo electrónico a info.mexihome@gmail.com en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos con fotos de los artículos dañados. Una vez que hayamos recibido el artículo dañado, le enviaremos un artículo de sustitución. Si no disponemos de un artículo de sustitución, le devolveremos el importe íntegro de su compra.
Ponte en contacto con nosotros en info.mexihome@gmail.com o en nuestra página de contacto para que podamos enviarte nuestra dirección de devolución. Una vez comprobado el artículo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Reembolsos atrasados o no recibidos:
Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se tarda algún tiempo en contabilizar un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
Pérdida o robo de paquetes:
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se haya confirmado en la dirección facilitada para un pedido. Si lo solicita, le confirmaremos la entrega en la dirección facilitada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y los datos del transportista para que el cliente pueda verificarlos.
¿Por qué no se pueden devolver los productos de belleza e higiene?
Lista de los productos de higiene que no pueden devolverse ni reembolsarse (la lista no es exhaustiva): Ropa interior, bikini, maquillaje, productos de peluquería, productos de belleza, etc. Nos tomamos muy en serio la higiene y la seguridad pública y rechazamos la devolución de productos de belleza y salud para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. No somos los únicos. Otros proveedores de productos de belleza y salud rechazan las devoluciones por las mismas razones.
Cancelación de pedidos
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¿Tengo que pagar los costes de la devolución?
Sí, todos los clientes son responsables del coste de su devolución. El coste puede variar entre 15 y 25 euros dependiendo de su ubicación. Le recomendamos que envíe su devolución con Track & Trace ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.
Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección
Dayone Warehouse, Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou Qu, Ningbo Shi, Zhe Jiang Sheng, China, 315100f.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores externos fuera del control de Retiro Shop y del servicio de entrega.
Cambio (si procede):
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Gastos de envío:
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