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Política de Envio

Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Envío nacional: aprox. de 7 a 21 días laborables.

Los paquetes no se procesan ni se transportan los fines de semana ni los días festivos locales.

¿Un producto defectuoso?

¡Qué fastidio! Por desgracia, puede ocurrir que su producto se dañe durante el transporte. En este caso, siempre le enviamos un paquete nuevo gratis la primera vez y, lamentablemente, no podemos reembolsarle el dinero. ¿Llega defectuoso la segunda vez? Entonces le reembolsaremos el importe íntegro de la compra.

¿Paquete perdido / paquete devuelto?

Si un paquete se pierde o no se puede entregar por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones.

Entrega fuera de casa o en la oficina de correos

Si un paquete se entrega en la puerta de casa o se deja en una oficina de correos, Mexi Home se hace cargo de los gastos de entrega del paquete. Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor y tendremos derecho a deducir 15 euros del importe que reciba a cambio.

Estos factores incluyen, entre otros: condiciones meteorológicas extremas, fallos técnicos, retrasos aduaneros, etc. .....

Tenga en cuenta también que durante las promociones, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual (por ejemplo, Black Friday, CyberMonday, San Valentín...).

*El comprador es responsable de cualquier problema adicional de aduanas y personalización.

¿Por qué no pueden devolverse los productos de belleza y salud? Lista de productos de higiene que no pueden devolverse ni reembolsarse (la lista no es exhaustiva): Ropa interior, bikinis, maquillaje, productos de peluquería, productos de belleza, etc. Nos tomamos muy en serio la higiene y la seguridad pública y rechazamos la devolución de productos de belleza y salud para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. No somos los únicos. Otros proveedores de productos de belleza y salud rechazan las devoluciones por las mismas razones.

Cancelación de pedidos
Nuestros pedidos se tramitan inmediatamente, por lo que, lamentablemente, no es posible cancelarlos.
¿Tengo que pagar el coste de las devoluciones? Sí, todos los clientes son responsables del coste de sus devoluciones. El coste puede variar entre 15 y 25 euros dependiendo del lugar. Le recomendamos que envíe su devolución con Track & Trace ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.

¿Un producto defectuoso?
¡Qué pena! Lamentablemente, puede ocurrir que su producto resulte dañado durante el transporte. En este caso, siempre le proporcionaremos un nuevo paquete gratuito la primera vez y, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso. ¿Llega defectuoso la segunda vez? Entonces le devolveremos el importe íntegro de la compra.

¿Se ha perdido el paquete?
Si un paquete se pierde o no se puede entregar por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones.

No aceptación de paquetes
Si un paquete se entrega en la puerta de casa o se deja en una oficina de correos, Mexi Home se hace cargo de los gastos de entrega del paquete. Si el paquete no es aceptado o no es recogido por la oficina de correos, será devuelto automáticamente al proveedor. En este caso, le enviaremos un nuevo paquete gratuitamente. Si no es aceptado la segunda vez, tenemos derecho a retener 15 euros del importe que reciba a cambio.